Компания-консультант Odyssey Global успешно завершила проект по внедрению ERP-системы в компании «Тойота Мотор». В ходе этого проекта, процессы учета и поставки автомобилей дилерам были автоматизированы, начиная от размещения и корректировки заказов на клиентском портале и заканчивая продажами дилерам и окончательным клиентам. Более 2 000 пользователей работают с новой платформой.
С 2003 года, «Тойота Мотор» является клиентом Odyssey Global и использует ERP-систему на базе Microsoft Dynamics AX 3.0. С течением времени и развитием технологий, компания почувствовала необходимость в обновлении системы. Microsoft Dynamics AX 2012 была выбрана в качестве новой платформы. Были рассмотрены два варианта перехода - технический перенос процессов или полное перевнедрение ERP. После анализа ключевых бизнес-процессов и разработки рекомендаций по их автоматизации, было принято решение о полном перевнедрении.
Мы работаем с Odyssey Global уже 15 лет: наше сотрудничество началось в 2003 году, с успешного внедрения ERP-системы предыдущего поколения. Специалисты Odyssey Global разбираются в особенностях нашего бизнеса, принципах работы Тойота, наших подходах к выполнению задач и ведению проектов. Это способствует эффективной коммуникации и качественной реализации поставленных целей
В результате проекта большинство операций, которые выполняют дилеры «Тойота Мотор» на портале компании, были переведены на новую платформу. Это включает в себя внесение и согласование заказов, корректировку планов, приемку автомобилей на складах и продажу окончательным покупателям.
Специалисты Odyssey Global провели миграцию основных справочников системы, а также перенесли функционал блока продаж и учета всех статусов автомобиля, начиная от производства и заканчивая передачей автомобиля окончательному потребителю. Процессы поставки автомобилей дилерам были автоматизированы: размещение заказов, корректировка и согласование планов производства, регистрация выпуска автомобилей на заводах, доставка и продажа автомобилей дилерам и окончательным клиентам.
Проект охватывает компанию «Тойота Мотор», а также 162 дилерских центра Тойота и Лексус по всей России, с более чем 2 000 пользователей в общем. Такое количество пользователей платформы предъявляет повышенные требования к ее производительности и стабильности работы в режиме 24х7. Начальная поддержка системы проводилась до тех пор, пока количество обращений в службу поддержки от сотрудников дилеров и клиента не было сведено к минимуму.
Для подготовки дилеров к работе, ИТ-аналитики клиента совместно со специалистами Odyssey Global провели серию вебинаров, каждый из которых был посвящен разбору сценариев определенной группы бизнес-процессов: продаж, планирования и т.д.
В дальнейших планах проектной команды - перенос функционала логистики и автоматизация проведения розничных операций: например, планирования работы логистических операторов, занимающихся доставкой автомобилей дилерам.
