Истоки проекта
Сегодня "Золотая Груша" - один из наиболее успешных продавцов косметики и парфюмерии на рынке России, активно расширяющий свое присутствие: компания открывает свой первый магазин за пределами России и активно развивает направление онлайн-торговли. Одной из отличительных черт является уникальный ассортимент: компания активно сотрудничает с эксклюзивными брендами, предоставляя клиентам пространство для выбора.
Постоянное увеличение разнообразия товаров привело к тому, что текущая настраиваемая система учета больше не могла справляться с новыми бизнес-задачами: отсутствие систематизированных процессов работы с большим объемом данных создавало сложности и занимало много времени.
В связи с активным запуском и развитием направления e-commerce возникла потребность в автоматизации процессов работы с каталогом. Такое решение позволило бы партнерам самостоятельно загружать новые позиции, а менеджерам свободно управлять большим входящим потоком данных.
Цели
- Выбор эффективного инструмента для максимального удовлетворения потребностей
- Доработка интеграции с внешними системами
- Внедрение системы управления цифровым контентом
- Обучение персонала "Золотой Груши" работе с новым решением
Решение
В качестве основного инструмента было выбрано решение Pimcore системы класса PIM. Product Information Management – это инструмент управления большим количеством данных о продуктах. Вся важная информация о каждой позиции в каталоге собрана в едином цифровом пространстве. Решение Pimcore обладало рядом выгодных преимуществ:
- Бесплатная система: ценовая политика позволяет бесплатно получить доступ ко всем важным функциям, что помогает сэкономить на покупке софта,
- Открытый код: свободный доступ к исходному коду позволяет легко адаптировать продукт под собственные нужды,
- Поддержка и обучение: регулярные обновления и активная поддержка комьюнити дает понимание развития продукта и новые возможности для улучшений,
- Минимальные требования к разработке: для работы с решением необходимо лишь знание php (простота подбора команды дает клиенту возможность поддерживать продукт своими силами),
- Разнообразие инструментов для оптимальной настройки: многие задачи легко решаются менеджером самостоятельно внутри интерфейса без привлечения сил программистов.
Экспертиза в работе с решением и богатый международный опыт внедрения послужили дополнительными преимуществами в пользу Pimcore.
Challenge Accepted: сотни тысяч единиц товаров и только одно решение
На старте проекта была определена важная задача: нужно реализовать с нуля процесс внесения и наполнения контентом товаров для нового бизнес-направления – e-commerce продаж. В рамках этой масштабной цели проектная команда столкнулась с некоторыми техническими трудностями:
- Определение иерархий и атрибутов товара для дальнейшей фильтрации и отображения на сайте.
Как решали проблему: чтобы система стала интуитивно понятной и удобной в использовании, проектная команда совместно с клиентом устраивала brainstorm-сессии, на которых определяли портрет покупателя, собирали референсы и формировали понимание аудитории сайта. Эти данным стали основой для проектирования UX-интерфейса.
- Наполнение системы первичными данными (актуализация по товарам): было необходимо за короткое время внести более 100 000 товарных позиций в единую информационную базу.
Как решали проблему: дорабатывали автоматические инструменты массового создания, редактирования и согласования данных.
Чтобы оперативно заполнить товарный каталог, эксперты Odyssey использовали дополнительные инструменты по загрузке и выгрузке данных о товарных позициях в Excel. Мы реализовали систему автоматической привязки картинок к товарам по штрихкоду, провели массовые процедуры объединения вариантов товара к одной агрегирующей карточке. Все эти решения позволили наполнить базу в рекордный срок
- Интеграции с внешними источниками. Основная проблема в такой ситуации — это корректность экспорта информации в интернет-магазин и скорость обмена данными.
Как решали проблему: разделили экспорт и импорт данных на независимые потоки – это помогло обеспечить стабильную скорость передачи данных на всех этапах.
Итоги проекта
Благодаря активному участию и поддержке специалистов "Золотого Яблока" удалось выполнить все задачи в рекордные сроки: быстрое освоение системы за 3 месяца подтверждает успешный выбор инструмента и эффективную работу обеих команд.
В настоящее время система включает более сотни тысяч товарных позиций, предоставляя клиентам "Золотого Яблока" широкий выбор и удобный интернет-сервис для комфортного онлайн-шоппинга.
В ближайших планах компании - расширение и активное развитие e-commerce в сотрудничестве с Odyssey Global.
"Золотое яблоко" - лидер рынка косметического ритейла и крупнейшая торговая сеть европейского уровня, предлагающая обширный ассортимент парфюмерии и косметических товаров от ведущих мировых брендов. Основные принципы компании: ориентация на клиента и сотрудничество с лучшими производителями в индустрии красоты. Портфель компании включает розничные магазины в крупнейших городах России и самую большую интернет-платформу для онлайн-покупок.
